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FAQ

¿En qué podemos ayudarte?

MI PERFIL

¿Cómo puedo registrarme en Blaicer?

El registro en nuesra página es gratuito y sólo debes seguir unos sencillos pasos rellenando un formulario con tus datos. Puedes hacerlo pinchando AQUÍ.

¿Es necesario que me registre?

Sólo es opcional. En Blaicer también puedes comprar sin registrarte. La ventaja de estar registrado/a es que en tus próximas compras no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío y además estarás informado/a de todas las novedades y promociones.

¿Por qué no puedo acceder a mi perfil si ya he completado el formulario de registro?

Para acceder a tu perfil, necesitas validar la confirmación de registro. Podrás encontrarla en tu correo electrónico. Mira también en la carpeta SPAM.

Si no recuerdo mi contraseña, ¿qué debo hacer?

No te preocupes, esto tiene fácil solución. Puedes acceder desde éste enlace Mi cuenta y hacer clic en ¿Olvidaste la contraseña?. A continuación, introduce una nueva. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para que confirmes tu nueva contraseña.

Quiero que no me envíen más comunicaciones a mi email. ¿Qué debo hacer?

Para darte de baja de nuestro boletín informativo, sólo debes entrar en “Mi cuenta” y desactivar la casilla “Quiero recibir notificaciones de Blaicer”. Dicha casilla puedes encontrarla en “Editar mis datos”.

MIS PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Sí, siempre y cuando el pedido aún no se haya enviado. Sólo tendrás que escribir un correo electrónico a info@blaicer.com e indicar el cambio.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Por supuesto. Te mantendremos informado por correo electrónico. Te enviaremos el enlace de seguimiento de tu pedido donde podrás ver el estado actual en el que se encuentra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos tus pedidos dentro de la península tienen un coste de 4 €. Si compras dos o más camisetas, el envío es GRATIS

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Puedes ver los costes de envío en la siguiente tabla:
Baleares, Ceuta y Melilla: 5 €
Canarias: 8 €
Portugal: 7 €
Europa cercana: 17 € (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza)
Resto del mundo: 20 €


¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

La entrega se realizará en 3-4 días desde el momento que haces el pedido.

¿Puedo especificar un horario de entrega de mi pedido?

No, no se puede especificar un horario de entrega. El envío te lo entregarán en función del recorrido que tengan programado para tu zona.

¿Qué ocurre si cuando quieran realizar la entrega no me encuentro en mi domicilio?

Si el repartidor no te encuentra, volverá a pasar al siguiente día hábil. Si la segunda vez tampoco te encuentra, te dejará un aviso de entrega para que puedas pasar a recoger tu pedido por tu oficina de CORREOS más próxima.

PRODUCTOS

¿Todas las camisetas Blaicer son de algodón 100%?

Sí, todas nuestras camisetas son de algodón 100% de la mejor calidad y teñidas a mano, por lo que no encontrarás dos camisetas iguales. Además, pasan por un proceso de lavado especial que le proporciona un toque único, suave y sedoso.

¿En qué consiste ese lavado especial?

Éste tipo de lavado, conocido como “Biowash” se realiza a altas temperaturas para evitar la formación de bolitas y, por lo tanto, las fibras ásperas se rompen dando ese toque suave y sedoso a la tela. Además, también proporciona un brillo de color superior.

Su suavidad aumenta la vida de la tela y hace que la ropa sea más duradera. El lavado biológico ha reemplazado a los productos químicos que antes eran duros rompiendo la tela y reduciendo su vida útil.

Los diseños de Blaicer, ¿son exclusivos?

Por supuesto. Nuestros diseños son 100% propios y exclusivos. No podrás encontrarlos en ningún otro lugar. Una de las características fundamentales de Blaicer es contar con diseños únicos y conseguir camisetas exclusivas para personas especiales como tú. Para conseguirlo, contamos con un grupo de diseñadores profesionales repartidos por todo el mundo y de dilatada experiencia que han trabajado para grandes empresas de TV y cine.

¿Cómo puedo encontrar el artículo que quiero?

Sólo tienes que escribir en la barra de búsqueda aquello que estás buscando. Escribe por ejemplo la palabra «lobo» y encontrarás todas tus nuevas camisetas para lobos.

¿Por qué cada diseño no está disponible en diferentes colores y estilos de camisetas?

Ampliaremos nuestra colección en función del rendimiento del diseño. Nuestro equipo de diseñadores ha escogido cuidadosamente los colores y estilos de cada camiseta según el diseño, pero si vemos que algo se está vendiendo bien, lo tendremos en cuenta para aumentar nuestra colección.

¿Por qué la camiseta que he recibido se ve ligeramente diferente a la que aparece en su web?

Nuestras camisetas están teñidas a mano y no hay dos iguales. Además, las pantallas de ordenador también pueden presentar pequeñas variaciones de color.

¿Qué talla debo pedir?

Te recomendamos que midas una camiseta tuya que te guste como te queda. Para medir la longitud, colócala en una superficie plana y mide desde donde el escote se encuentra con la costura del hombro hasta el dobladillo inferior. Ahora mide el ancho. Para ello, coloca la cinta métrica por debajo de la costura de la axila y mide de izquierda a derecha.

Consulta nuestra tabla de tallas en https://www.blaicer.com/tallas/ para determinar el mejor ajuste. Ten en cuenta que puede existir una variación de tamaño de 1-2 cm en nuestras camisetas debido a su proceso de fabricación.

Quiero realizar un regalo, ¿pueden enviar el artículo envuelto en papel de regalo y con una dedicatoria?

Claro que sí, estaremos encantados de formar parte de esta experiencia y enviar nuestros artículos directamente a alguien que es tan especial para ti. Le llegará envuelto en papel de regalo y con la dedicatoria que tú mismo habrás redactado. Selecciona la opción “para regalo” cuando introduzcas la información de envío y añade la dedicatoria que quieras que aparezca en el regalo.

PAGOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cómo puedo realizar el pago de mi compra?

Puedes pagar a través de Paypal, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Tu compra quedará confirmada una vez que hayamos recibido el pago.

Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo?

Sí, lo puedes devolver en los 15 días posteriores a la recepción del pedido siempre que no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original, con las etiquetas y en perfecto estado. Haz clic AQUÍ para saber cómo realizar el proceso de devolución.

¿Dónde tengo que enviar la devolución?

Te enviaremos un correo electrónico con la dirección a la que tendrás que enviar tu devolución.

¿Existen costes por realizar una devolución?

1- SI EL PRODUCTO TE HA LLEGADO DAÑADO O EQUIVOCADO, no se aplicará coste alguno. Sólo tendrás que enviarnos una foto a info@blaicer.com para que procedamos a realizar un reembolso directo.

2 – SI EL PRODUCTO NO TE GUSTA, los costes de devolución correrán a tu cargo. Puedes enviar el producto de vuelta con el servicio de mensajería que prefieras.

He cambiado de opinión y ya no quiero realizar la devolución. ¿Puedo cancelar la solicitud?

Sí, sólo tienes que contactar con nosotros a través de correo electrónico info@blaicer.com e indicarnos la cancelación de devolución.

¿Puedo solicitar un cambio?

No hay problema. Ten en cuenta que el cambio de un artículo consiste en la sustitución por el mismo producto en otro color si lo hubiere y en otra talla y que los gastos de envío correrán a tu cargo. Contacta con nosotros a través de correo electrónico para solicitar el cambio que deseas.

CUIDADOS DE LA ROPA

¿Tengo que seguir algunas instrucciones especiales de lavado para las camisetas Blaicer?

Cuando recibas tu ropa Blaicer por primera vez, es recomendable lavarla del revés y solo en agua fría o con colores similares. Puedes usar detergente normal, pero evita el blanqueador. Te recomendamos que sigas éste enlace https://www.blaicer.com/cuidados-de-tus-camisetas-blaicer/ para obtener mayor información.

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